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「特定商取り引きに関する法律に基づく表記



販売業者名  (株)VIVAMOON ALL RIGHTS RESERVED.

運営責任者  イ・チェウン

所在地    48510 釜山市南区黃嶺大路 429-24 セヨンビル2階 物流チーム (大淵 18-1)
       Seyoung B.D F2 24, Hwangnyeong-daero 492beon-gil, Nam-gu, Busan, korea

電話番号 051-626-8110

メールアドレス  vivam00n@naver.com

ホームページアドレス http://jp.vivamoon.co.kr/

お支払方法   クレジットカード/paypal

商品代金以外の必要料金   取扱商品はすべて税込価格となっております。
              別途消費税を頂くことはございません。

配送について       
【配送方法】 EMS(国際スピード郵便),ヤマト運輸
     ※送料の確認はこちら
【配送地域】日本国内に限ります。ただし離島など一部地域へのお届けできない場合があります。
【配送期間】 ご注文から7-10営業日(年末年始・土・日・祝日を除く)
     ※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
     ※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
     ※ 自社ブランドは、通常準備期間より3-5営業日多くお時間を頂きます。
【配送案内】 商品はご入金確認後、発送させていただきます。

返品/交換/キャンセルについて
注文キャンセルについて
-ご注文の状態が入金前の状態または配送準備中のみ可能です
-注文取消しについてはお客様で取消しが出来ます。
 マイページ→注文履歴→<注文取消/返品/交換履歴>→注文取消 となります。
-入金後の注文取消しはカスタマーセンターへご連絡ください。
 すでに配送が完了している場合は返品の手順にそって対応させて頂きます。
(返送についての配送料はお客様負担となります)
2)返品交換について
商品が到着した日から3日以内にカスタマーセンターへ交換/返品のご連絡をしてください。
3)誤配送・不良品による交換・返品処理
 商品到着日から3日以内にお問合せください
※ お客様都合による交換および返品される際は、
往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

【交換・返品をお受けできる商品】
*着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
*間違って発送された商品
*不良品、または損傷した状態で到着した商品
*交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

【交換・返品をお受けできない商品】
交換や返品を目的とした意図的な商品破損に関しては交換/返品を行いません。
着用後のお客さま不注意による商品交換(A/S)は対応しません。
- お客さまが着用/不注意によって生じた破損
(香水/ファブリーズ等/ボディーローションの香り/化粧品/お直し/洗濯)
-商品に付いているタグ/ラベルを切り放した場合
-お客さまに責任がある場合の商品破損の場合
-商品を無くしてしまった場合(セット商品/付属商品/アクセサリー/ノベルティー等)
-SHOES/ACC/ビキニ類は返品を受け付けません。
-ニット類/革製品/羽毛など キズになりやすい商品の返品は受け付けません。
-セール/イベント商品/ポイントによる購入の場合
-交換/返品の意思のご連絡なしに返送された場合は対応を致しません。
-完売になってしまった商品の交換はできません。
-お客様個人のオーダーメイド商品は交換/返品 対応を致しません。

上記に一つでも当てはまる場合は交換/返品の対応を行いません。

返品の手順
① 商品が到着した日から3日以内にカスタマーセンターへ交換/返品のご連絡をしてください。
 送料についてもご案内致します。
 (ご連絡なしに返送いただきますとお客さまに着払いで返送致します。)
②同封されている交換/返品申請書に理由を記入してください。
③交換/返品される場合 商品が入っていたビニールに入れ申請書と一緒に包装し送ってください。
(商品/バーコード破損されている場合は対応できません)
返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
- 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻し致します

返品送料
- 当社の不手際による場合…当社負担
- お客様都合による場合…お客様負担

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